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(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日 和周六日不休息,保证用户随报随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组 ,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给 客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客 户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当日立急完成维修。我中心技术力量雄厚,拥有一支具有实际经验设计、安装、和维修保养的服务队伍,以优良的产品质量与完TOTO售后维修赢得客户的广泛好评。我们熟悉各种机电设备的性能、维护与管理,具有优良的专业技能和服务常识,并且接受专业课程的培训,确保各项服务质量。以良好的信誉和卓有成效的业绩,赢得了众多客户的信任。
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如您所使用的TOTO产品万一出现异常情况,请按照本说明书第XX页“故障排除指南”进行初步检查处理。
   您也可以来电与本公司售后服务部联系,TOTO官方服务电等方面400-889-9315,,为了我们能及时准确的为您排除产品故障,请您告知下述内容:
1、您所用的产品名称、型号以及使用年限;
2、故障的现象(尽量详细些);
3、故障出现的前后过程。
   如您对我们提供的产品和服务有疑问或不满时,包括产品质量、安装维修服务态度、收费标准等问题,请您向当地的我公司服务中心、经销商或服务网点反映,他们将会妥善处理您的意见。
   如果上述单位仍不能解决您的问题或者您不满意处理结果,请您立即向我公司总部客户服务部或登录TOTO公司网站投诉反映,我们将会迅速合理为您解决。

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